Política de Ventas
PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de la plataforma de pago Stripe, quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Trapilla los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe será la única responsable.
El comprador también podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Trapilla indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador tenga con el banco.
PRODUCTOS EN VENTA
Trapilla ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, y deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. Trapilla o la compañía fabricante no serán responsables por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Únicamente se aceptarán cambios y devoluciones de productos con defectos de fábrica.
Si esto ocurriese el comprador deberá contactar a Trapilla a través del correo electrónico altea@trapilla.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del producto, en el referido correo el comprador indicará el daño que presenta el producto y las fotos que evidencian el mismo. Una vez recibido el producto y constatado el desperfecto indicado, el cliente podrá escoger entre recibir un producto de idénticas características sin costo alguno para él o un cupón online por el mismo valor del producto defectuoso que podrá canjear en la tienda.
Si el cliente escogiese el nuevo producto, éste se enviará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de la devolución del producto defectuoso; si prefiriera el cupón, podrá canjearlo dentro de los tres (03) meses siguientes al día de su recepción online.
Los productos que deseen cambiarse o devolverse deben ser enviados sin utilizar, con las etiquetas y embalajes con los que fueron recibidos y con la documentación y los elementos accesorios correspondientes.
ENVÍOS
Trapilla realizará los envíos a través de Correos.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Después de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.
Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.
